Poste

• Cadre d’emploi des adjoints administratifs
• Temps complet
•  A pourvoir au 1 janvier 2024

Mission :

Placé(e) sous l’autorité de la Directrice du CCAS, membre d’une équipe de 8 personnes, vous accueillez le public du Service Action sociale et du Pôle Maintien à domicile du CCAS, tous deux situés à l’Hôtel de Ville. Vous informez et accompagnez la première demande dans les démarches administratives. Vous identifiez la demande sociale et orientez vers les services et les professionnels concernés.

Activités principales

Accueil du public :

– Assurer l’accueil physique et téléphonique
– Recevoir, filtrer et orienter les personnes et les appels
– Renseigner sur les différents services, aides et activités proposées, sur leur organisation et fonctionnement.

Information et orientation du public :

– Identifier la demande sociale et son degré d’urgence
– Planifier des rendez-vous avec les services concernés par la demande et gérer le planning d’accès à l’Espace numérique du CCAS
– En fonction de la demande identifiée, orienter vers les partenaires relais, les structures et administrations compétentes.

Accompagnement du public :

– Accompagner le public dans des démarches administratives initiales
– Aider à compléter des documents administratifs
– Créer les dossiers et les demandes de domiciliation
– Enregistrer et remettre le courrier aux personnes domiciliées au CCAS.

Compétences – aptitudes requises

– Titulaire d’un CAP ou BEP Relations aux clients et aux usagers ou d’un BEP Métiers des services administratifs exigé
– Expérience de deux années dans le domaine de l’action et de l’intervention sociale obligatoire
– Formation « PSC1 1 » ou « Sauveteur Secouriste du Travail » souhaitée
– Connaissance des modalités d’accueil et règles de communication pour tous publics
– Connaissance des missions d’un CCAS et des acteurs institutionnels du domaine social
– Bases de législation et de règlementation en matière d’aide et d’action sociale locale
– Connaissance de la personne âgée et handicapée
– Aptitude à gérer les situations de stress et à réguler les tensions, sens de l’écoute et de l’empathie
– Respect du secret professionnel, du devoir de réserve et de la discrétion professionnelle impératifs
– Rigueur et précision, sens du travail en équipe.

Conditions de recrutement

Rémunération statutaire, régime indemnitaire, participation employeur à la complémentaire santé ou à la prévoyance, Comité des Œuvres Sociales (COS) ;
Poste à temps complet à pourvoir au 01.01.2024.